¿Cuál es el deber de un hotel para proteger a sus invitados?

Puede que se pregunte: ¿Cuál es el deber de un hotel de proteger a sus huéspedes contra robos o daños? Mientras que generalmente una persona no tiene el deber legal de proteger a otra persona de los actos delictivos de una tercera persona, se requiere que un posadero ejerza un alto grado de cuidado para proteger a sus huéspedes contra los actos tortuosos de terceras personas, asegura Jaume Salinas Sallent

Los hoteles invitan al público a entrar en sus locales; por lo tanto, los hoteles deben ejercer un grado razonable de cuidado para garantizar la seguridad y privacidad de sus huéspedes. Si un hotel no lo hace, corren el riesgo de ser responsabilizados por las lesiones sufridas por sus huéspedes.

Por lo tanto, un hotel u otro «posadero» tiene la obligación de proteger a sus huéspedes contra el riesgo de daño no razonable, incluidos los actos delictivos. Además, cuanto mayor sea la probabilidad de que se cometa un delito contra un huésped del hotel, más amplias serán las medidas de seguridad que se espera que tome el hotel.

Asalto criminal y robo

Un ejemplo de la responsabilidad de un hotel por asalto criminal y robo a un huésped fue en 1991, donde dos parejas eran huéspedes de un hotel del centro y ocupaban habitaciones contiguas. Mientras los hombres miraban televisión en una de las habitaciones, las damas se dirigían a la otra habitación de al lado para recoger las bebidas de un cofre de hielo. Se colocó un bolso entre la puerta y el marco de la puerta de la habitación en la que se encontraban los hombres para que las damas pudieran volver fácilmente a la habitación. 

Mientras las damas estaban ausentes, un hombre armado con una pistola entró por la puerta abierta, amenazó a los dos hombres, los ató, les tapó las piernas y la boca y les robó. Cuando las damas intentaron regresar a la habitación, descubrieron que la puerta estaba cerrada con llave. Una de las damas llamó a la puerta, y el ladrón abrió la puerta, la empujó y la arrojó a través de la habitación. Después de que el ladrón se fue, la otra mujer llamó a la seguridad del hotel. El personal de seguridad llegó aproximadamente 15 minutos más tarde y la policía llegó poco después.

Los cuatro huéspedes demandaron al hotel por la pérdida de dinero y objetos de valor, gastos médicos, dolor y sufrimiento. Los huéspedes afirmaron que el hotel era responsable por los daños causados ​​porque el hotel no proporcionó las medidas de seguridad adecuadas. Los invitados ganaron su traje y el hotel tuvo que pagar la cantidad máxima legal de que un hotel es responsable por la propiedad robada, los gastos médicos incurridos como resultado del robo y una suma combinada de $50,000 por el dolor mental y el sufrimiento de los dos hombres. La mujer que fue arrastrada a la habitación.

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